非常遺憾聽到這個消息，如果旅客在飛機上突發疾病，機組人員應該立即采取適當的措施進行搶救，包括聯系醫療人員、提供必要的醫療設備和藥品等，航空公司也應該提供必要的協助，包括安排專人陪同旅客家屬處理后事等。

如果旅客不幸去世，家屬可能會面臨一些悲痛和心理上的困難，在這種情況下，航空公司應該盡可能提供支持和安慰，包括協助家屬處理相關手續和安排喪葬事宜，航空公司也應該配合相關部門的調查，以了解事故的具體原因，并采取必要的措施避免類似事件的發生。

突發疾病和意外事故是難以預料和避免的，作為乘客，我們應該時刻關注自己的身體狀況，并在必要時及時尋求幫助，航空公司也應該加強安全管理和培訓，提高機組人員的應急處理能力和服務意識，為乘客提供更加安全、舒適、便捷的旅行體驗。